Na semana do Consumidor, ABO2O e FecomercioSP promovem Guia de boas práticas da Jornada do Cliente
Entidades e empresas da economia digital apresentam quais são os principais desafios na busca pela excelência no atendimento ao cliente Segundo a pesquisa global “Deliver the CX They Expect: Customer Experience Trends” da Acquia, 90% dos consumidores acreditam que as marcas estão errando o alvo em relação à experiência do cliente. Diante desse cenário, a Associação […]
ABO2O anuncia conselheiro de Competitividade e Consumo: Luciano Timm. Confira entrevista na íntegra!
Um dos pilares que sustentam a Associação Brasileira Online to Offline (ABO2O) é a defesa de boas práticas que criem relações harmoniosas entre empresas e clientes – e que evitem, claro, os conflitos nos órgãos de defesa do consumidor e até na Justiça. A entidade mantém uma agenda pública e anual de debates sobre o […]
