Pesquisas de satisfação, mídias sociais, ligações, chats, monitoramento da navegação em tempo real e muito mais. Nos dias de hoje, especialmente para as empresas que atuam no cenário digital, não faltam meios para avaliar como está a experiência do cliente. O que as organizações precisam é ter os recursos certos para monitorá-los e se atentar […]
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