“CX está saindo da adolescência para a fase adulta”, diz líder de Comitê da ABO2O
Estamos saindo da fase da adolescência para entrar na fase adulta”. É assim que Rodrigo Tavares, VP de Customer Journey da RecargaPay e Líder do Comitê de Customer Experience da Associação Brasileira Online to Offline (ABO2O), definiu o atual momento da Customer Experience durante encontro com Luciano Timm, ex Secretário do SENACON e Conselheiro de […]