O Cenário da Customer Experience
Os tempos mudaram. Os canais de experiência digital (CX) agora são muito mais populares – e os caminhos para a fidelidade e o crescimento envolvem compreender os clientes em sua jornada, atendendo às suas preferências e exigências, priorizando o bom relacionamento entre consumidores e colaboradores, aproveitando tecnologias baseadas em nuvem. Neste novo relatório global, a […]