O que o decreto do SAC nos ensina sobre evolução do atendimento ao cliente
Em abril, o governo federal aprovou um novo decreto do SAC, desta vez mais resolutivo e digital. A existência traz reflexões importantes, inclusive se precisamos de uma regra para o atendimento ao cliente nos dias de hoje Atender bem o cliente é algo que transcende a ideia de contratar uma pessoa com alguma empatia […]
Convocação de Assembleia Geral Extraordinária da Associação Brasileira de O2O
Prezados Associados, Data e Quórum de Instalação. Na qualidade de Diretor Presidente da Associação, nos termos das atribuições do Estatuto Social vigente, convoco todos os Associados, conforme o Art. 22 do Estatuto Social, para a próxima Assembleia Geral Extraordinária a ser realizada dia 08 de junho de 2022, em 1ª convocação às 15h com a […]
Payment View traz a revolução dos pagamentos na visão dos melhores especialistas
Os novos meios de pagamento são assunto muito discutido no momento. De acordo com o Governo Federal, em fevereiro deste ano foram transferidos R$1.100 bilhão utilizando PIX. As transações em criptomoedas também seguem aumentando. Globalmente, em 2021, US$ 15,8 trilhões foram transacionados por este sistema, um aumento de 567%, conforme pesquisa divulgada pelo Crypto Crime […]
Mais um benefício BeerOrCoffee para Associados ABO2O
BeerOrCoffee O BeerOrCoffee é o maior marketplace de espaços de trabalho da América Latina com 1.500 coworkings em +180 cidades do Brasil. É uma empresa que ajuda a oferecer espaço compartilhado, sala privativa, sala de reunião ou local de eventos para os seus colaboradores. A principal solução é o OfficePass, uma assinatura de escritórios sob demanda. […]
É possível um atendimento super personalizado, que cria conexão emocional de forma escalável? Conheça a hiper customização
As ondas da transformação digital não param! Continuam trazendo temáticas valiosas que afetam, diretamente, a relação empresa-cliente e a hiper customização de relacionamento, produtos e serviços é o tema da vez. Como introdução, podemos dizer que tudo o que já foi considerado diferencial de mercado, para as organizações, tornou-se o básico à medida que o […]
Pomelo é premiada como Technology Pioneer 2022 pelo World Economic Forum
A fintech está entre as cinco empresas latino-americanas selecionadas como as mais promissoras de 2022, por seu importante impacto no ambiente de negócios e sociedade. São Paulo, maio de 2022 – A Pomelo, empresa que possibilita e agiliza que qualquer empresa, seja fintech, cripto ou embedded finance, lancem e escalem seus serviços financeiros na América […]
Dados abertos: Prefeituras podem ser mais transparentes
É famosa a história de quando, na Londres de 1854, o médico John Snow conteve um surto de cólera local com um método simples: analisando dados. Quando o doutor mapeou as vítimas da doença em um bairro londrino, percebeu que a maioria delas morava próxima a uma bomba de água, que, depois se descobriu, estava […]
Abertura de Dados e da Digitalização do Setor Público para a sociedade brasileira
Buscando adaptar-se à nova realidade da sociedade no século XXI, cada vez mais conectada, a gestão pública passou a incorporar ferramentas digitais em seus processos, gerenciamento e aos canais de atendimento ao cidadão. Neste cenário, termos como e-gov e “Governo Digital” passaram a ter maior destaque, pois são aliados nos processos participativos e de transparência. […]
Alterações regulatórias: Comitê ABO2O e Bacen em diálogo sobre a nova “língua de IPs”
Sob a atmosfera de pautas regulatórias, que servem ao segmento transacional, a ABO2O – Associação Brasileira Online to Offline – realizou encontro com quórum associativo e integrantes do Branco Central do Brasil (Bacen) para tratar aspectos das alterações regulatórias que dispõem regras aplicáveis a IPs (Instituições de Pagamento), incluindo a nova figura, Iniciadora de Transações […]
O ano da oportunidade: conexões geram construções
2022 é o momento da retomada, dos encontros, das trocas de experiências presenciais. Um ano onde tudo acontecerá de forma mais rápida, o senso de tomada de decisão será no tom de imediatismo e o coletivo guiará os passos para a realização. No ano da oportunidade, a ABO2O retoma sua agenda presencial para os encontros […]
